Способы обращения


Как обратиться в Следственное управление Следственного комитета РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу.

Следственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу уделяется повышенное внимание всестороннему, полному, объективному и своевременному рассмотрению обращений граждан. 

Граждане, могут беспрепятственно обратиться в Следственное управление следующим образом:

1.   Направить обращение почтовой связью

2.   Прийти на прием   

3.   Прийти на личный прием к руководству  Следственного управления

4. Принести обращение в Приемную  Председателя Следственного комитета  Российской Федерации

5.  Оставить устное обращение, позвонив на «Телефон доверия» или по "Телефонной линии для приема сообщений представителей бизнеса, подвергшихся давлению" 

6.  Позвонить на телефонную линию «Ребенок в опасности»  

7.  Направить обращение в Интернет-приемную Следственного управления

8.  Опустить обращение в ящик «Для обращений и заявлений»

9. Позвонить на «Прямую линию телефонной связи граждан с руководителем Следственного управления»

1. Направить обращение почтовой связью

Куда обращаться:

На адрес Следственного управления: 163060, г. Архангельск, ул. Тимме, дом 2, корпус 1

2. Прием граждан

Куда обращаться:

Прием граждан в Следственном управлении осуществляется по адресу: г. Архангельск, ул. Тимме, дом 2, корпус 1, в специально отведенном служебном помещении Следственного управления N 115 («Кабинет для приема граждан»).

Когда обращаться:

Прием граждан в Следственном управлении проводится ежедневно в течение всего рабочего дня руководителями отделов аппарата согласно графику.

Прием осуществляется без предварительной записи с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00 часов, а в пятницу и предпраздничные дни с 09.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 14.00 часов);

Телефон для получения дополнительной информации: (8182) 23-83-31, 29-33-91.

3. Личный прием граждан руководством Следственного управления

Куда обращаться:

Личный прием граждан руководством Следственного управления осуществляется по адресу: г. Архангельск, ул. Тимме, дом 2, корпус 1

Когда обращаться:

Прием граждан руководством Следственного управления осуществляется в соответствии с графиком.

Телефон для уточнения информации (8182) 23-83-31, 29-33-91.

К руководству Следственного управления также можно обратиться во время выездов руководителя Следственного управления и его заместителей в территориальные следственные отделы для личного приема граждан. О времени и месте проведения приема предварительно размещается информация на сайте Следственного управления и в средства массовой информации.

Как попасть на прием:

Предварительный прием и запись на прием к руководителю Следственного управления и его заместителям ведут сотрудники отдела по приему граждан и документационному обеспечению: с понедельника по четверг с 09.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 14.00 часов), в пятницу и предпраздничные дни с 09.00 до 12.00 часов.  

Личный прием руководителем Следственного управления и его заместителями может быть организован также по их прямому указанию.

 4. Приемная  Председателя Следственного комитета Российской Федерации

Куда обращаться:

В целях соблюдения закрепленного Конституцией Российской Федерации права граждан на обращение в государственные органы с предложениями, заявлениями, просьбами о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов заявителя или других лиц, а также с жалобами на действия  (бездействие) и решения следователей и руководителей следственных органов Следственного комитета Российской Федерации, в Следственном управлении работает Приемная  Председателя Следственного комитета Российской Федерации (далее – Приемная).

Приемная расположена по адресу: г. Архангельск, ул. Тимме, дом 2, корпус 1

Когда обращаться:

Часы работы: ежедневно, за исключением праздничных и выходных дней с 09.00 до 12.00 часов и с 14.00 до 17.00 часов, в пятницу с  09.00 до 12.00 часов.

Информацию можно уточнить по телефону (8182) 23-83-31, 29-33-91.

Прием жалоб и обращений осуществляют сотрудники отдела по приему граждан и документационному обеспечению.

Для сведения:

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, в случае обращения от имени третьих лиц – доверенность.

Все поступившие обращения будут направлены в Управление по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению Следственного комитета Российской Федерации. 

Одновременно жалобы и обращения, адресованные Председателю Следственного комитета Российской Федерации, можно передать руководителям территориальных следственных отделов.

5. «Телефон доверия», "Телефонная линия для приема сообщений представителей бизнеса, подвергшихся давлению»  

Куда обращаться:

В целях оперативного реагирования на сообщения о  правонарушениях, а также для более эффективного обеспечения защиты прав и законных интересов граждан в Следственном управлении организован прием обращений граждан по «телефону доверия» и "телефонной линии для приема сообщений представителей бизнеса, подвергшихся давлению».

Телефон доверия (8182) 20-35-46, "Телефонная линия для приема сообщений представителей бизнеса, подвергшихся давлению" (8182) 29-04-00. Прием сообщений в будние дни в рабочее время осуществляет руководитель отдела по приему граждан и документационному обеспечению, в вечернее время, выходные и праздничные дни звонки переадресовываются и поступают на сотовый телефон дежурного по Следственному управлению. 

Когда обращаться:

Круглосуточно

6. Телефонная линия «Ребенок в опасности»  

Куда обращаться:

В целях оперативного реагирования следственных органов  Следственного комитета Российской Федерации на обращения по вопросам зашиты прав и законных интересов несовершеннолетних в Следственном управлении ведется  прием обращений по телефонной линии «Ребенок в опасности».

С мобильного телефона - 123 (для абонентов МТС, Билайн, ТЕЛЕ2, Мегафон), или по телефону (8182) 420-132.

Когда обращаться:

Круглосуточно

Для сведения:

Прием сообщений в будние дни в рабочее время осуществляет заместитель руководителя отдела по приему граждан и документационному обеспечению, в вечернее время, выходные и праздничные дни звонки переадресовываются и поступают на сотовый телефон дежурного по Следственному управлению.   

7. Интернет-приемная

1. Куда обращаться:

В Следственном управлении функционирует Интернет-приемная - раздел официального сайта в сети Интернет, предназначенный для приема обращений граждан в электронной форме (http://arh.sledcom.ru/references)

Когда обращаться:

Круглосуточно

Для сведения:

На анонимные обращения ответ не дается! Поэтому при заполне­нии бланка укажите суть обращения, а также свою фами­лию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения (если оно подлежит рассмотрению другим госу­дарственным органом) или адрес электронной почты.

Датой интернет-обращения будет считаться день и час его размещения на официальном сайте Следственного управле­ния в сети Интернет. Фиксация даты происходит автомати­чески в момент отправки заполненной формы электронного сообщения.

Не подлежат рассмотрению интернет-обращения, в которых:

  • указан неполный или недостоверный почтовый адрес, фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) зая­вителя;
  • не содержится конкретных заявлений, жалоб, предложе­ний;
  • содержатся нечитаемый текст, нерасшифрованные со­кращения;
  • содержатся вопросы, требующие в соответствии с поряд­ком, установленным законодательством Российской Фе­дерации, наличия удостоверяющих реквизитов (подпи­си, печати и др.) или рассмотрение которых невозможно без дополнительных документов.

8. Ящик «Для обращений и заявлений»

Куда обращаться:

В холле Следственного управления по адресу г. Архангельск, ул. Тимме, дом 2, корпус 1, установлен ящик «Для обращений и заявлений».  

Корреспонденция из ящика вынимается ежедневно. На обращениях проставляется штамп "Из ящика для обращений и заявлений", указывается дата выемки, после чего они передаются на регистрацию и рассмотрение.

Когда обращаться:

Опустить обращение в ящик «Для обращений и заявлений» можно в будние дни с 09.00 до 18.00 часов без перерыва на обед.

9. «Прямая линия телефонной связи граждан с руководителем Следственного управления»

Куда обращаться:

В целях расширения возможностей граждан по обращению в следственные органы в Следственном управлении организована работа прямой линии телефонной связи граждан с руководителем Следственного управления.

В соответствии с установленным порядком работы прямой линии телефонной связи оператор фиксирует персональные данные обратившегося и в случае, если вопрос относится к компетенции Следственного комитета РФ, осуществляет соединение с руководителем Следственного управления.

Прямая линия проводится каждый второй и четвертый вторник месяца.

Телефон прямой линии: (8182) 64-28-31.