Способы обращения


Как обратиться в Следственное управление Следственного комитета РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу.

Следственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу уделяется повышенное внимание всестороннему, полному, объективному и своевременному рассмотрению обращений граждан. 

Граждане, могут беспрепятственно обратиться в Следственное управление следующим образом:

1.   Направить обращение почтовой связью

2.   Прийти на прием   

3.   Прийти на личный прием к руководству  Следственного управления

4. Принести обращение в Приемную  Председателя Следственного комитета  Российской Федерации

5.  Оставить устное обращение, позвонив на «телефон доверия» или по телефонной линии «Остановим коррупцию»

6.  Позвонить на телефонную линию «Ребенок в опасности»  

7.  Направить обращение в Интернет-приемную Следственного управления

8.  Опустить обращение в ящик «Для обращений и заявлений»

1. Направить обращение почтовой связью

Куда обращаться:

На адрес Следственного управления: 163060, г. Архангельск, ул. Тимме,               дом 2, корпус 1

2. Прием граждан

Куда обращаться:

Прием граждан в Следственном управлении осуществляется по адресу:                    г. Архангельск, ул. Тимме, дом 2, корпус 1, в специально отведенном служебном помещении Следственного управления N 115 («Кабинет для приема граждан»).

Когда обращаться:

Прием граждан в Следственном управлении проводится ежедневно в течение всего рабочего дня руководителями отделов аппарата согласно графику.

Прием осуществляется без предварительной записи с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00 часов, а в пятницу и предпраздничные дни с 09.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 14.00 часов);

Телефон для получения дополнительной информации: (8182) 23-83-31,                 29-33-91.

3. Личный прием граждан руководством Следственного управления

Куда обращаться:

Личный прием граждан руководством Следственного управления осуществляется по адресу: г. Архангельск, ул. Тимме, дом 2, корпус 1

Когда обращаться:

Прием граждан руководством Следственного управления осуществляется в соответствии с графиком.

Телефон для уточнения информации (8182) 23-83-31, 29-33-91.

К руководству Следственного управления также можно обратиться во время выездов руководителя Следственного управления и его заместителей в территориальные следственные отделы для личного приема граждан. О времени и месте проведения приема предварительно размещается информация на сайте Следственного управления и в средства массовой информации.

Как попасть на прием:

Предварительный прием и запись на прием к руководителю Следственного управления и его заместителям ведут сотрудники отдела по приему граждан и документационному обеспечению: с понедельника по четверг с 09.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 14.00 часов), в пятницу и предпраздничные дни с 09.00 до 12.00 часов.  

Личный прием руководителем Следственного управления и его заместителями может быть организован также по их прямому указанию.

  4. Приемная  Председателя Следственного комитета Российской Федерации

Куда обращаться:

В целях соблюдения закрепленного Конституцией Российской Федерации права граждан на обращение в государственные органы с предложениями, заявлениями, просьбами о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов заявителя или других лиц, а также с жалобами на действия  (бездействие) и решения следователей и руководителей следственных органов Следственного комитета Российской Федерации, в Следственном управлении работает Приемная  Председателя Следственного комитета Российской Федерации (далее – Приемная).

Приемная расположена по адресу: г. Архангельск, ул. Тимме, дом 2, корпус 1

Когда обращаться:

Часы работы: ежедневно, за исключением праздничных и выходных дней с 09.00 до 12.00 часов и с 14.00 до 17.00 часов, в пятницу с  09.00 до 12.00 часов.

Информацию можно уточнить по телефону (8182) 23-83-31, 29-33-91.

Прием жалоб и обращений осуществляют сотрудники отдела по приему граждан и документационному обеспечению.

Для сведения:

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, в случае обращения от имени третьих лиц – доверенность.

Все поступившие обращения будут направлены в Управление по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению Следственного комитета Российской Федерации. 

Одновременно жалобы и обращения, адресованные Председателю Следственного комитета Российской Федерации, можно передать руководителям территориальных следственных отделов.

5. «Телефон доверия», телефонная линия «Остановим коррупцию»  

Куда обращаться:

В целях оперативного реагирования на сообщения о коррупционных проявлениях в деятельности работников системы Следственного комитета Российской Федерации, на сообщения об иных правонарушениях, а также для более эффективного обеспечения защиты прав и законных интересов граждан в Следственном управлении организован прием обращений граждан по «телефону доверия» и телефонной линии «Остановим коррупцию».

Телефон доверия (8182) 20-35-46. Прием сообщений осуществляет дежурный по Следственному управлению.  

Телефонная линия «Остановим коррупцию» - (8182) 29-04-00. Набрав указанный номер, позвонивший сначала прослушивает информацию с автоответчика, после чего может оставить свое сообщение.  

Когда обращаться:

Круглосуточно

6. Телефонная линия «Ребенок в опасности»  

Куда обращаться:

В целях оперативного реагирования следственных органов  Следственного комитета Российской Федерации на обращения по вопросам зашиты прав и законных интересов несовершеннолетних в Следственном управлении ведется  прием обращений по телефонной линии «Ребенок в опасности».

С мобильного телефона - 123 (для абонентов МТС, Билайн, ТЕЛЕ2, Мегафон), или по телефону (8182) 420-132.

Когда обращаться:

Круглосуточно

Для сведения:

Прием сообщений осуществляет дежурный по Следственному управлению.  

7. Интернет-приемная

1. Куда обращаться:

В Следственном управлении функционирует Интернет-приемная - раздел официального сайта в сети Интернет, предназначенный для приема обращений граждан в электронной форме (http://arh.sledcom.ru/references)

Когда обращаться:

Круглосуточно

Для сведения:

На анонимные обращения ответ не дается! Поэтому при заполне­нии бланка укажите суть обращения, а также свою фами­лию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения (если оно подлежит рассмотрению другим госу­дарственным органом) или адрес электронной почты.

Датой интернет-обращения будет считаться день и час его размещения на официальном сайте Следственного управле­ния в сети Интернет. Фиксация даты происходит автомати­чески в момент отправки заполненной формы электронного сообщения.

Не подлежат рассмотрению интернет-обращения, в которых:

  • указан неполный или недостоверный почтовый адрес, фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) зая­вителя;
  • не содержится конкретных заявлений, жалоб, предложе­ний;
  • содержатся нечитаемый текст, нерасшифрованные со­кращения;
  • содержатся вопросы, требующие в соответствии с поряд­ком, установленным законодательством Российской Фе­дерации, наличия удостоверяющих реквизитов (подпи­си, печати и др.) или рассмотрение которых невозможно без дополнительных документов.

8. Ящик «Для обращений и заявлений»

Куда обращаться:

В холле Следственного управления по адресу г. Архангельск, ул. Тимме, дом 2, корпус 1, установлен ящик «Для обращений и заявлений».  

Корреспонденция из ящика вынимается ежедневно. На обращениях проставляется штамп "Из ящика для обращений и заявлений", указывается дата выемки, после чего они передаются на регистрацию и рассмотрение.

Когда обращаться:

Опустить обращение в ящик «Для обращений и заявлений» можно в будние дни с 09.00 до 18.00 часов без перерыва на обед.